Solicitamos el Kit Digital: esta fue nuestra experiencia

Cuando solicitamos el Kit Digital, More Vintage ya tenía una tienda online en funcionamiento. La web estaba hecha y recibíamos algunas ventas, pero queríamos que más personas nos encontraran en Google. Por eso elegimos una solución relacionada con el posicionamiento SEO: pensábamos que podía dar un impulso importante a una página en la que ya habíamos invertido mucho trabajo.

Esta es nuestra experiencia, contada desde la perspectiva de un pequeño negocio. No pretendemos hablar por quienes hayan utilizado el Kit Digital con otros proveedores o para otras soluciones y tengan otra visión.

Lo que esperábamos conseguir con el SEO

Nuestra idea era trabajar sobre la tienda online que ya teníamos en Shopify. Pensábamos, por ejemplo, en mejorar los títulos y las descripciones de los productos para que explicaran mejor lo que vendíamos y pudieran aparecer en búsquedas relevantes.

Al principio, el trato con la empresa que gestionó el servicio fue bueno. Les dimos acceso a Shopify y les explicamos lo que necesitábamos. Entonces empezaron las diferencias entre lo que nosotros esperábamos y el trabajo que nos dijeron que podían hacer.

Nos indicaron que no podían realizar esos cambios en nuestra tienda y que determinadas tareas que pedíamos no estaban incluidas en el servicio. No vamos a dar el nombre de la empresa, porque queremos centrarnos en nuestra experiencia y en una cuestión más amplia: ¿hasta qué punto sabe un pequeño negocio qué trabajo concreto va a recibir antes de comprometer una ayuda?

El resultado: un artículo de blog al mes

Finalmente, el trabajo se centró en publicar un artículo mensual en el blog. Tener contenido en la web puede ser útil, pero nosotros habíamos solicitado la ayuda esperando una mejora más directa de nuestra tienda online y de su presencia en Google.

No podemos afirmar cómo se redactaron ni cuánto tiempo llevó hacerlos; lo que sí podemos decir es que, para nosotros, el resultado no reflejaba el valor que esperábamos de una ayuda de unos 2.000 euros. Sobre todo, no resolvía la necesidad por la que habíamos elegido el SEO.

Ahí estuvo nuestra mayor decepción: no tanto en recibir artículos de blog, sino en descubrir que eso era, en la práctica, la parte principal del servicio que íbamos a obtener.

Nuestra experiencia con el ordenador del Kit Digital

También utilizamos el Kit Digital para obtener un ordenador. En este caso, el equipo nos pareció bueno. El problema fue que ya teníamos un ordenador similar: lo habíamos comprado antes de abrir la tienda porque lo necesitábamos para preparar la página web y empezar a trabajar.

Así que nos encontramos con un equipo nuevo al que no conseguíamos darle un uso real. Durante un tiempo permaneció guardado en su caja. Más adelante recibimos un correo porque, según nos explicaron, necesitaban que el ordenador se encendiera y que el antivirus estuviera actualizado para poder recopilar los datos necesarios para justificar esa parte de la ayuda. Fue entonces cuando lo abrimos y lo pusimos en marcha.

Nuestra impresión es sencilla: el ordenador es una buena solución para quien necesita un equipo. En nuestro caso llegó cuando esa necesidad ya estaba cubierta.

Lo que nos habría gustado saber antes

Si volviéramos al momento de elegir, pediríamos por escrito y con ejemplos concretos qué tareas se iban a realizar. En el caso del SEO, querríamos saber si se revisarían los productos, qué cambios se harían en Shopify, cuántos contenidos se entregarían y cómo se comprobaría el trabajo realizado.

También pensaríamos primero en lo que el negocio necesita de verdad. Una ayuda puede sonar atractiva, pero recibir una solución que no vas a utilizar apenas supone una mejora en tu día a día.

No sabemos si otros negocios han tenido una experiencia distinta o han conseguido grandes resultados. Nosotros contamos la nuestra porque quizá ayude a otro autónomo a hacer las preguntas que a nosotros nos habría gustado hacer antes de elegir. El Kit Digital puede ser una oportunidad, pero para aprovecharla hay que tener muy claro qué necesitas y qué te van a entregar exactamente.